Отзывы клиентов компании Токидоки

Огромная благодарность сотрудникам компании "Токи доки" за их работу. Конечно не без мелких косяков, но работой их в общем довольна.

Если кому-то интересны подробности:

Живу в Красноярске. Решила приобрести себе подарок к Дню рождения - новую Mazda Demio IV .

В моей голове образ нового автомобиля представлялся так: 2017-2019 г.в, аукционная оценка не ниже 4 баллов красного цвета, коробка автомат, бензин, 2WD, комплектация не ниже "S", led фары, литье, подогрев сидений. Насчет доставки не строила себе иллюзий, готова была на 2,5-3 месяца ожиданий, оставалось только найти фирму, которая поможет мне приобрести авто, так как до этого ни разу не покупала авто на аукционах Японии. Очень долго присматривалась и искала отзывы о компаниях в интернете, на форумах, drom и т.д. Выбор пал на компанию Токи Доки. Поясню почему: хоть она и находится в Новосибирске, а не в Красноярске, по крайней мере, я нашла довольно много отзывов от реальных людей и примерно знала чего ожидать.

Нашла на сайте номер телефона и созвонилась с Тимофеем, чтобы определить примерную стоимость авто. Никакого предвзятого или высокомерного общения, о котором говорят в некоторых отзывах, с его стороны не было, наоборот... Общение получилось скорее дружеским, я рассказала что мне нужно, он спросил только ли этот автомобиль будем рассматривать, назвал примерную стоимость, посоветовал какие еще есть авто такого класса, на тот случай если не будет хороших автомобилей под мои параметры. Мне был интересен процесс поэтапно: когда?, за что? и как? оплачивается, чтобы понять принцип, он всё объяснил, рассказал и примерная картина о всём процессе у меня сложилась. Что касается стоимости названной Тимофеем, я добавила к ней 100 000, когда определялась с суммой, которую готова отдать за авто.

22.04.22 отправила заявку с сайта на заключение договора. Где-то в течение часа мне не перезвонили и я позвонила Тимофею сама. Он подтвердил, что заявку от меня получил, прислал на электронную почту скан договора и приложение к нему ( в нем нужно было указать дополнительные параметры по подбору авто, максимальную сумму, в которую нужно уложиться), а также реквизиты для предоплаты в 30 000 (которые потом входят в стоимость автомобиля). Оплата производится на счет в банке Авангард, переводила с карты Тинькофф, никаких процентов за перевод не взяли.

Далее со мной работал Алексей (специалист по подбору авто). Происходило это следующим образом: Алексей подбирал подходящий лот и за день до аукциона присылал его на электронную почту для согласования, также звонил, чтобы убедиться, что письмо не пропущено. Некоторые лоты я находила на сайте сама и спрашивала у Алексея почему он их мне не предложил, получала профессиональный, аргументированный ответ. Так как в начале мая в Японии тоже длинные выходные и аукционы не работают, время с подбором авто затянулось. Вообще за весь период мы очень редко участвовали в аукционах, как оказалось, под мои требования очень сложно было найти автомобиль. К 18 мая я готова уже была на любой цвет авто, на 4 wd, ибо совсем отчаялась найти подходящий авто За это время ни одного нормального красного автомобиля Алексей найти мне не смог. И вот 19 мая я получаю от Алексея письмо "лот на завтра", открываю его и вижу именно тот автомобиль который мы искали почти месяц!!! цвет, комплектация, литье, фары, всё в точности так как я хотела, 2018 год и оценка 4,5 балла.

20.05.22 аукцион мы выиграли, получила от Алексея письмо с поздравлениями, примерными расчетами стоимости с таможней, кнопкой Глонасс, доставкой до Красноярска и т.д. (получилось на 50000 меньше, максимально указанной мною суммы). Далее нужно было оплатить стоимость авто + расходы по Японии. Оплачивается в рублях, также на счет компании в банке Авангард (переводила с карты Тинькофф без комиссии).

После оплаты авто, со мной уже работал Андрей (специалист по логистике), в этой части как раз и были мелкие недочеты и небольшие разногласия, но мы справились)))))))

30.05.22 получила сообщение, что автомобиль прибыл в порт, ориентировочная дата погрузки 4-6 июня

06.06.22 написала Андрею для уточнения местоположения машины, получила ответ, что сегодня погрузка и судно стоит в порту где машина. Получила ссылку для отслеживания, судно АНГАРА 16 рейс. Перешла по ней, судно подходило к Владивостоку и долго не могла понять почему информация то не сходится... Стала уточнять у Андрея, а не перепутал ли он рейс, может 17. И тут выяснилось, что он ошибся и прислал мне не ту ссылку и машина будет доставлена совсем на другом судне (ocean leaer), получила извинения за ошибку и новую ссылку, по которой отследила приход судна в порт Владивостока 10.06

14.06.22 написала Андрею, чтобы уточнить пришла ли машина и сколько ориентировочно её будут таможить, тут меня ожидал ещё один "сюрприз", мне сказали что судно еще не пришло, только 16 придет, в тот момент, моё терпение окончательно закончилось)))) Позвонила Андрею и попросила назвать местоположение моего автомобиля. В течение 10-15 минут разобрались, судно действительно пришло и было разгружено))))

16.06.22 автомобиль зарегистрировали на таможне и выставили счета, оплачиваются напрямую на счет таможни, это был своеобразный квест ибо в ВТБ меня послали и платежи смогли провести только в офисе банка Авангард.

22.06.22 получила сообщение, что автомобиль растаможен и будет отправлен через 5-7 дней

доставляли машину автовозом транспортной компанией Система

1.07.22 получила смс, что автомобиль получен

6.07.22 отправлен из Владивостока

11.07.22 был уже в Красноярске

Сразу скажу, все мы люди, ошибки и недочеты бывают в любой работе, поэтому звезду компании снимать не буду. Так как считаю имеющиеся недочеты не критичными, ибо сроки доставки от этого нарушены не были. В общем и целом работой компании довольна. Автомобиль куплен, получен, доставка довольно быстрая, выполнено всё в срок. Полностью соответствует ожиданиям. Общение было комфортным, никто не хамил, не грубил. Обращусь ли в следующий раз в эту компанию для покупки автомобиля и буду ли рекомендовать друзьям и знакомым, думаю, да.

Это Компания, которая работает для клиента. Всё прозрачно, начиная с договора и заканчивая сдачей авто клиенту, возможность отследить работу сотрудников на любом этапе. Профессиональный подход, вежливое общение, умение слышать клиента. Я благодарна всей команде за проделанную работу. Результат превзошёл ожидания. Желаю успехов и много благодарных и довольных клиентов.

Рекомендую к сотрудничеству.

Приветствуем, Друзья! Мы доставляем машины с аукционов Японии по всей России. Например, этот автомобиль заказала Оксана с доставкой до г. Краснодара. Девушке хотелось яркую и стильную машинку для активной городской эксплуатации. При это она должна быть в идеальном состоянии по кузову и салону, в «богатой» комплектации и с минимальным пробегом! Сказано – сделано! Был куплен автомобиль 2016 года выпуска в комплектации 13S LED COMFORT SELECTION, с пробегом чуть больше 30 тыс. км. Цвет – изюминка автомобиля. На солнце он насыщенный красный, а в тени – бордовый. По оснащению автомобиль очень достойный: светодиодные фары, климат-контроль, управление магнитолой на руле и большой экран мультимедийной системы. Мы очень рады, что нам удалось угодить Оксане! Отзыв от ее супруга в видео.

В нашей семье это уже четвертый автомобиль, купленный с аукционов Японии. Даже мой первый опыт вождения - целый год на праворульной машине! Однако, пользовались услугами другой фирмы. А тут еду по городу (Новосибирск), впереди машинка, у которой госномер в фирменной рамке токидоки. Заинтересовало! Офис фирмы оказался недалеко от моего дома:) - так началось наше знакомство...

Менеджеру Тимофею надо орден дать за невозмутимое спокойствие и долготерпение!!! В офис мы приехали всей семьей, у каждого свои предпочтения, долго не могли определиться, что мы хотим, каким набором достоинств должен обладать будущий НАШ автомобиль. Пока не дали слово тому, для кого собственно и предназначалась машинка. Еще раз, Тимофей,спасибо за выдержку :)!

В общем, от заявки до получения автомобиля в Новосибирске (с ПТС и ТО) прошло всего два месяца. Повезло, что очень быстро (буквально на второй аукционный день) нашли, то что хотели. Свежая Мазда Ахела (15-го года, но какая?! - аукц.оценка 5, пробег 4200км!), практически новенькая.

Ребята из токи доки на всех этапах передвижения автомобиля (в Японии, во Владике, до таможни, после) держали меня в курсе, высылали подробный фотоотчет, звонили. Было ощущение, что я для них если не единственный, то очень ВАЖНЫЙ клиент!!! - не попала машина на первый паром, -звонят, -извиняются, -просят не расстраиваться, -дескать, уж на следующий обязательно попадёт!

Потом уже в России, после того как автомобиль поставили в вагон, у меня была возможность в режиме онлайн отслеживать передвижение поезда по ж/д.

Последний этап, он же самый длительный (от Владивостока до Новосибирска) сопровождал логист компании Андрей. Мы настолько сроднились с ним за это время, что грустно было прощаться после получения Маздочка на Нск-Южном. Спасибо всем ребятам за профессионализм, оперативность, внимание и бережное отношение к каждому клиенту! Особая благодарность КОМПАНИИ за надежность, - за то что сотрудничает с самыми порядочными, проверенными аукционами Японии!!!

Доброго время суток всем. Продав верную коняшку жены fit rs 2010 г. в. (машина пуля в своем класе) решили брать новую машину коняшку, стал выбор модели, этого фита мы покупали тоже с аукциона, но тогда я решил обратится в фирму в Владивостоке, фирма большая на рынке давно, в общем аукцион еще более или менее, а вот доставка это просто атас где машина не кто не знал, говорили едет, в итоге приехало глубоким апрельским вечером комок грязи про осмотр молчу. В этот раз обратился в токи доки, находятся не далеко 370 км и фирма давно на рынке, решено! Работаем, сразу оговорили критерии машины и марки, либо fit rs 3 поколения на cvt либо mazda axela комплектации s, мучительное время аукционов, фиты только на мехе, либо не проходные, а у мазд цены как на космолет, ребята из токи доки молодцы постоянно держали руку на пульсе, то что подбирал я оказывалось слегка подушатанным, ребята отговаривали, в итоге на вторую неделю аукциона я стал обладателям самого жирного из комплектаций аксел с двигателем 1.5 литра, тауринг. Счастья не было предела. Потом доставка, со стороны фирмы все грамотно, где авто находится фотоотчет, япония россия ТК. Все на уровне, И вот вагон на сортировочной, связались с представителем компании по телефону, поучили инфу и в путь, потом забрали авто, хоть я виду и не подавал, счастья не было предела, машина огонь, немного грязная внутри, химчистка все исправила, теперь я счастливый обладатель второй акселы в семье, в следующий раз обязательно обращусь в токи доки ребята молодцы советую. Ps ВСЕ КТО ХОЧЕТ ПРАВИЛЬНЫЕ МАШИНЫ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТОКИ ДОКИ.

Всем привет !

Буду краток, машину захотели, выбрали ТокиДоки, нам помогли выбрать под наши параметры, все быстро и оперативно , даже не ожидали !

С октября 2018 уже в Санкт-Петербурге !

Все рады , довольны и счастливы !

Всем советую ТокиДоки !

Доброго всем времени! Я житель Алтайского края Сергей Александрович Т., пишу отзыв о компании Tokidoki.

Хочу Вам рассказать историю, как я решил приобрести себе новый автомобиль. Поиски начал естественно с дрома, но не чего лучше своего Филдера 2002 г.в. найти не мог (на нем я отьездил 5 лет, хотя я был 4-й хозяин, с пробегом 130 тыс. км и проехав на нем 100 тыс. км без ремонта ДВС и крупного ремонта ходовой - это пример качества японского авто). Варианты с левым рулем до 600 тыс. рублей даже не рассматривал, посмотрев на своих знакомых, которые приобретают авто в этой ценовой категории и начинают вкладывать в их ремонт деньги, которых обычно не остается после приобретения авто. В ходе поисков обратил внимание на объявления компании Tokidoki. По телефону указанному в объявлении позвонил, со мной начал общаться Тимофей, я спросил у него могу я приобрести Филдера в пределах 600 тыс. рублей, Тимофей сказал, что можно попробовать приобрести, обговорили условия и я решил подумать об этом способе покупки. Я позвонил своему знакомому из г. Новосибирска он через своих друзей из "органов" проверил компанию и я в середине ноября 2016 г. приехал в офис г. Новосибирска и познакомился с Тимофеем который предложил мне различные варианты похожих авто (в том числе и Мазда-Премаси), я заключил договор, внес предоплату 30 тыс. рублей и дальше началось (ожидания и переживания). Со мной стал общаться Алексей, каждый день он мне на почту скидывал фото авто (с переведенными аукционниками), я естественно ему звонил, мучил вопросами, но он спокойно мне все разъяснял. Прошла неделя, но никакой авто приобрести не могли, я уже стал расстраиваться, но 23.11.2016 г. Алексей сообщил, что приобрели Мазду-Премаси 2010 г.в. за 593 тыс. рублей. Я оплатил расходы по Японии и стал ждать, через несколько дней пришли первые фото с Японии, а когда авто стало на погрузку в порту Японии я оплатил оставшуюся сумму. 14.12.2016 авто прибыло в порт Владивостока и снова появились фото авто с таможенного склада и тут у меня стали возникать вопросы (на фото в Японии на аккумуляторе была крышка, а во Владике ее уже не было, но Никита, который продолжил сопровождение авто, пояснил, что крышка находится в салоне, ее специально убрали для фото.) Растаможилось авто 13.01.2017 г., а отправить ее смогли только 18.02.2017 г. Все это время я измучил Тимофея и Никиту с расспросами, когда придет авто (еще коллеги по работе "подливали масло в огонь", мол забудь, про деньги, смирись, что тебя "кинули"), но я ждал и верил в справедливость. И наступил, тот радостный момент, когда я позвонил Тимофею и он сообщил, что авто прибыл и находится в Новосибирске. 06.03.2017 г. я приехал в Новосибирск, в офисе мне вручили документы и рамки под номер и мы поехали забирать приобретенную Мазду. Состояние авто снаружи и внутри было отличное (как говорится превзошло мои ожидания), кроме небольшой вмятины на задней двери (про которую я изначально знал), но когда начали заводить авто, обнаружили, что вышел из строя аккумулятор, пришлось ехать в Новосибирск и купить новый. Когда завели и я прокатился на ней, я был доволен. Поездка от Новосибирска до Алтайского края была для меня наслаждением, я кайфовал от своей машины, после столь долгих ожиданий (с момента покупки до получения прошло 100 дней). Я очень благодарен особенно Тимофею и Алексею, но а также Никите. Они профессионалы своего дела. Спасибо Вам большое!!!

Уважаемые автолюбители!!! Если вы желаете приобрести автомобиль в хорошем состоянии – ОБРАЩАЙТЕСЬ В TOKIDOKI !!!

К Вам здесь отнесутся со всей серьезностью и помогут выбрать автомобиль по вашему запросу.

Представят аукционный лист, фотоотчет выбранного вами авто, отслеживание движения приобретенного автомобиля. В приобретении Японских автомобилей с аукциона я лучшей компании не встречал, даже по отзывам. Спасибо огромное компании TOKIDOKI.