Отзывы клиентов компании Токидоки

Здравствуйте!

Лет 5 следил за деятельностью этой компании. Еще с тех пор, когда на сайте публиковали полные стоимости доставленных автомобилей. Реальные стоимости помогали трезво оценить свои финансовые возможности при выборе модели. Сейчас на сайте эта информация закрыта, как я понимаю, по просьбе клиентов.

Обратился в эту компанию без опаски. Многолетняя работа, нормальные отзывы, раздел сайта «Наши сотрудники» вызывали доверие. Поэтому решил написать отзыв. Надеюсь, он будет объективным и послужит репутации Токидоки.

Сначала немного фактов:

1. От заключения договора до получения машины в Москве 4 мес.

2. От выигрыша аукциона до получения машины в Москве 2 мес.

3. От погрузки в вагон во Владивостоке до выгрузки в Москве 17 дней.

4. Регистрация без проблем, пройдена за 1 час (запись на сайте госуслуг).

2 месяца не мог выиграть лот. Причина – редкая 4wd комплектация модели и недостаточный бюджет.

Машина пришла в целости и сохранности. Машина чистая, техническое состояние соответствует оценке в аукционном листе. Домкрат, компрессор, ключи были на месте. ПТС и второй ключ был доставлен вовремя. Сотрудники были аккуратны и терпеливы.

Я дилетант в покупке авто, делаю это не каждый год. Возможно, замеченные мной недостатки, не заметит более опытный автовладелец. Недостатки:

1. Калькулятор на сайте. Он не удобен и считает слишком оптимистичную цену. Он должен считать не по начальной цене, а брать среднюю финальную цену аукционной статистики для данной модели, года и пробега. Он должен учитывать доставку в разные города РФ, установку ЭРА-Глонасс, раскредитовку вагона и другие расходы. Вот тогда будет толк. Это снимет с сотрудников нагрузку на бесчисленные ответы в разделе "Вопросы".

2. Я, как клиент, хотел бы получать заранее информацию о предстоящих событиях. Сотрудники добросовестно уведомляют о случившихся фактах, а это не всегда достаточно.

Поясню на примерах:

a. Как было. Приходит уведомление «Фотографии вашего автомобиля во Владивостоке вы можете посмотреть по ссылке».

Как должно быть. «Завтра мы будем фотографировать ваш автомобиль во Владивостоке. Что, помимо стандартного набора, вы хотите чтоб мы сфотографировали?» О наличии второй печки я узнал только, получив машину.

b. Как было. «Просьба приобрести второй комплект колес». Ответ «Машина уже в вагоне, доступа к ней нет». Колеса пришлось отправлять отдельно.

Как должно быть. «Скоро мы планируем передать вашу машину транспортной компании. Если вы хотите купить колеса, коврики и другие аксессуары, сообщите нам, чтобы мы успели купить и положить покупки в багажник».

c. Как было. Звонок в 20:00 в воскресенье. «Ваша машина выгружена. Приезжайте сегодня, забирайте. Завтра хранение уже платное». Уговорил забрать на следующий день без оплаты. Бегал оформлял ОСАГО. Электронное ОСАГО действует через 3 дня. Не все страховые дают ОСАГО с сегодняшнего числа. (РЕСО)

Как должно быть. «Через 2-4 дня будет выгрузка вашей машины в вашем городе. Оформите заранее ОСАГО. В салоне автомобиля вы найдете аукционный лист и перевозочно-дефектовочную ведомость. Чтобы избежать штрафа за несвоевременную регистрацию, поставьте дату получения машины там-то».

Ранние уведомления клиента сняли бы лишние проблемы.

3. Размытые фото из Владивостока. Смысла в них нет.

4. Мне сообщили, что паром вышел во Владивосток. Необходимо оплатить таможенный сбор. Я меняю валюту на рубли и отправляю. В итоге оказывается паром не только не вышел, а будет отправлен только через неделю. 2-3 недели рублевая сумма находится во власти волатильного курса. Если курс рубля упадет, суммы может не хватить, т.к. таможенный сбор рассчитывается в валюте.

Несмотря на недостатки, заказал бы машину все-равно в этой компании.

Команде Токидоки моё уважение и большое спасибо за работу!

Здравствуйте уважаемые автолюбители.

Очень долго не решался приобрести авто таким образом и когда созрел, то остановил свой выбор на ТОКИДОКИ. А все по одной простой причине, что годом ранее через ТОКИДОКИ приобретал авто мой знакомый Иван.

Созвонились, после переведенного мною аванса заключили договор и пошел процесс подбора по желаемым мною характеристикам. Сотрудник ТОКИДОКИ Алексей присылали мне на почту по несколько лотов в день с небольшим но емким описанием и я сам решал за какие из них торговаться. Так прошла почти неделя, и вот наконец 02.11.2017. мы выиграли лот. Перевел ребятам стоимость авто+расходы по Японии. 4.12.17 моя Honda была уже во Владивостоке. В тот промежуток времени пока шел паром до Владивостока перевел остальные средства уже на расходы по РФ, включая доставку до Москвы. В первых числах января с.г. транспортной компанией прислали документы на авто (ПТС, таможенные и все такое), а уже 11.01.2018 мне позвонили и сказали, что я могу приезжать в Москву за своим а/м. 13.01.18 осмотрел и забрал машину. Отмечу, что некоторых "царапин" указанных японцами в аукционном листе я просто не нашел! В общем за пройденные мною с 13.01.2018 по настоящее время почти 30.000 км. замечаний к автомобилю не имею. Езжу с удовольствием, чего и Вам желаю. Если Вам нужен честный качественный авто и Вы еще не утратили веру в людей, то Вам точно в ТОКИДОКИ! Эти парни не подведут и не обманут, проверено лично.

Хотелось бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам ТОКИДОКИ, а в особенности Алексею, Тимофею, Юрию и Андрею (сотрудник во Владивостоке) за профессионализм, терпение и индивидуальный подход к клиентам. Удачи и процветания Вам ребята, так держать!!!

Хотела порекомендовать данную компанию всем кто планирует приобретение японского автомобиля. В июле 2018 года искала Honda Fit. В Новосибирске и ближайших регионов, ничего подходящего не нашла. Автомобилей много, но все что- то не то. По рекомендациям знакомых обратилась в компанию ТОКИДОКИ. Оставив заявку на сайте, мне позвонил Тимофей и внимательно выслушал, какой именно я хочу автомобиль. 23 июля заключили договор. И вот долгожданный момент, 12 сентября я получила свой автомобиль.

Не возникло проблем с доставкой (поэтапно был предоставлен фотоотчет).

Было очень приятно сотрудничать с Вами!!

Тимофей, Алексей и Юрий огромное вам спасибо!

Покупал летом автомобиль в этой компании. В целом работой остался доволен. Покупка заняла 3 мес. от момента заключения договора до получения авто в транспортной компании. автомобиль полностью соответствовал аукционному листу, т е привезли то что я и ожидал увидетьhttps://www.drive2.ru/r/mitsubishi/512395784239448773/

В процессе покупки у меня возникало много вопросов. Ребята отвечали на каждый из них. не терялись, всегда оперативно перезванивали и давали ответы. Возникли небольшие проблемы с ТК, но по первому звонку проблему решили.

На учет в ГИБДД поставил без проблем . Еще раз спасибо Алексею, Тимофею и Юрию.

Всё прошло на удивление гладко и довольно быстро: в конце июня я заказал машину, в начале августа её купили на аукционе, а 19 сентября получил, и на следующий день зарегистрировал. Машина хорошая - как новая, и это 2014 год и при оценке 4 - удивился, к чему же придираются японские инспектора на аукционах? С движком тоже норма - отпускаешь тормоз - катится без газа. Конечно, когда заказывал, очень волновался: что придет? и придет ли вообще? - жулья кругом полно. Но здесь ребята оказались нормальные. Огромное спасибо Тимофею, Алексею и Юрию, сопровождавших всё это действо на разных этапах. Удачи вам. Всем рекомендую Токидоки.

Уважаемые сотрудники Токидоки!!! Выражаю вам огромную благодарность за вашу работу, профессионализм. С вашей помощью и в нашей семье появился отличный автомобиль. Ваше дело очень радует многих автолюбителей, вы исполняете нашу мечту.

Отдельное большое спасибо Алексею и Юрию, ребята которые со мной участвовали в процессе приобретения автомобиля, терпеливо и вежливо отвечали на мои многочисленные вопросы и в итоге, у меня появился долгожданный автомобиль Nissan Serena.

Спасибо, удачи и успехов вам в вашей работе.

Хочу оставить отзыв с выводами, ну и о компании конечно отдельно)

1. Был у меня не плохой авто, купленный у перекупа (но моего хорошего знакомого, про тех что на рынке и Вам не знакомы не могу ничего сказать) Toyota Passo 2009 года 5 лет назад, ездила на беспробежном и напрямую с Японии, все 5 лет лишь замена масла фильтров, ну да, через три года пользования - замена стоек (наши дороги), дисков тормозных (время подошло, хотя говорили что в норме и не горит), это при учете что постоянно посещалось СТО. Это я в общем про новые авто с Японии (опыт был).

Вывод: брать в авто напрямую с Японии, либо через знакомых, либо через проверенную компанию (на данный момент Токидоки стала проверенной и могу ее советовать) это супер качество!

2. Пришло время, решила поменять авто на более свежее, знакомый перекуп ушел с этой сферы, нашла на авторынке авто которое понравилось, скинула наобум в Токидоки на почту аукционник, думая, ну не ответят, ну и ладно, я же не потенциальный их покупатель, а они ответили в тот же день, ответ меня не обрадовал, я скинула в другую компанию тот же вопрос (ну мало ли Токидоки хотят чисто заманить к себе), в другой компании заплатила 500 рублей уже за просмотр и получила тот же ответ (сейчас понимаю, а смысл обращалась-то?)

Вывод: Токидоки ответили оперативно и честно, не навязывая и не предлагая своих услуг.

3. Почитала отзывы о компании, поговорила с сотрудником Тимофеем, все по ценам по вариантам было рассказано четко и так как мой авто не был продан, Тимофей предложил внести часть оплаты за заказанный авто после покупки (если мой авто не продастся к тому времени) без пени.

Вывод: Сотрудники компании идут навстречу при разных ситуациях, что очень большой плюс.

4. После заключения договора начали искать, Алексей отправлял данные об авто с переводами и советами, на все вопросы отвечал в тот же миг, не тянул, все четко. Авто было не много в выборе, если вдруг не предлагал мне тот что мне нравился, на мой вопрос: "Почему не предложили?" - получала ответы адекватные (про меня не забыли, авто давно на аукционе и японец хочет баснословные деньги, что и совпадало). И через месяц после заключения договора мы выиграли!

Вывод: Алексей работает на совесть, всегда на связи, любой вопрос, хоть и в 23-00 (по местному времени) всегда ответит. Прошу прощения у Алексея, что так выдала его)) теперь требовать будут)))

5. Купили авто, началось ожидание, работа с Юрием (логистом компании), этот момент был самый уххх, если честно. Все мне казалось тааак долго, ждать - это что-то, 11 июля авто было куплено, 10 августа пришло во Владик, месяц, Юрий звонил, писал, так же Тимофей (хотя он не логист) дублировал все, приятно, что помнят о тебе, хотя не я один покупатель, я понимаю. Есть противное "Но" - вагон пришел 14 августа и стоял стоял стоял без разгрузки, это было что-то.... я уже что только не думала, вплоть, что авто разбит и тянет не РЖД (как оказалось) Я запросила у РЖД (работаю в сфере где где РЖД мой клиент, как так долго, такое бывает? На сайте отслеживание написано что разгружен а Токидоки говорят НЕТ. Ответ РЖД: Да, у нас такие не совпадения бывают, мы казначеи....

Вывод: Ребята все говорят как есть четко и вовремя и можно доверять, я убедилась, запросив данные у РЖД.

6. Хочу отметить Андрея с Владивостока, он купил диски на авто купленное и так же еще по просьбе на другое авто, все фото все чеки были скинуты, так же возил купленное авто на замену того чего просила.

Вывод: Удаленно, найдя в инете то что тебе нужно, можно без проблем заказать и сотрудник с Владика все приобретет и доставит и погрузит. Очень удобный сервис.

11 июля купила авто 19 сентября утром села за руль.

Хочу сказать огромное спасибо Тимофею, Алексею, Юрию за отличную бибику и приятное общение!) Процветания компании и уменьшения роста валюты - клиентов будет больше)

Спасибо Вам, ребята!!!:)

Всем доброго времени суток.

Вот пришло время и мне сказать благодарственные слова за приобретенный авто с помощью замечательных ребят и просто профессионалов своего дела. Огроменное спасибо всем сотрудникам легендарной компании «ТОКИДОКИ». В нашем городе Астрахань, нет компаний которые предлагают услуги по покупке авто из Японии. Последние 13 лет я на правом руле, и ни какие «старания» власти пересадить меня на левый руль не изменят отношения к японскому автопрому. Долго и скрупулезно я выбирал компанию для приобретения аукционного авто. Решил что обязательно буду писать отзыв, не зависимо от того чем закончится вся моя покупка. По телефону, СНАЧАЛА С Тимофеем, потом с Алексеем (представители компании «ТОКИДОКИ») были оговорены интересующие меня вопросы по цене, покупке, доставке и оформлению, я получил обоснованные четкие ответы, после чего и принял окончательное решение в пользу «ТОКИДОКИ»! Договор был заключен и начались мероприятия по покупке авто. Алексей согласовывал со мной каждый выставляемый лот, предлагал перевод аукционников выставляемых автомобилей. Почти три недели прошло с момента заключения договора до заветной покупки, когда сыграла наша ставка. С момента покупки и до получения авто прошло 2.5 месяца, да не быстро, как хотелось бы, но кому надо быстро - милости просим в автосалон по месту жительства. Надо понимать, что за это время авто прошло путь от места аукциона до порта Японии, от порта Японии до Владивостока на пароме, от Владивостока до Москвы на ЖД, от Москвы до Волгограда на автовозе, и от Волгограда до Астрахани своим ходом. На всем пути следования автомобиля, Юрий (логист компании «ТОКИДОКИ») держал меня в курсе по всем передвижениям и месту нахождения авто. На протяжении всего времени сотрудничества, Юрий и Алексей своевременно и подробно разъясняли мне порядок действий. Кроме этого приятно порадовал - ТЕХОСМОТР в подарок от компании, и возвращенная 1000р, оставшаяся после растаможки.

Сказать, что были определенные переживания за состояние машины, это ни чего не сказать, но была внутренняя уверенность что ребята работают на совесть. Внутренний голос не обманул! Машина на 100% соответствует заявленному аукционнику 4 балла «ВВ» и прибыла через всю страну в исключительно идеальном состоянии! Просто блеск! Я и вся моя семья от души говорит большое спасибо компании «ТОКИДОКИ», желаем успехов и процветания! Выбор авто и компании, это дело личное, но я уже знаю где буду заказывать свой очередной праворульный автомобиль – это «ТОКИДОКИ». Всем удачи!