Отзывы клиентов компании Токидоки

Всем привет!

Заказал в компании ТокиДоки электрокар Ниссан. Это мой первый автомобиль из Японии. Очень переживал за покупку "через интернет", только по фотографиям. Компания ТокиДоки не подвела! Персонал отлично выполнил свою работу, корректно реагировали на мои многочисленные звонки.

На таможне потеряли заглушку буксировочного отверстия, после получения авто я обратился к своему менеджеру - заглушку нашли и оперативно мне прислали.

Выражаю свою благодарность сотрудникам ТокиДоки.

Здравствуйте!

Лет 5 следил за деятельностью этой компании. Еще с тех пор, когда на сайте публиковали полные стоимости доставленных автомобилей. Реальные стоимости помогали трезво оценить свои финансовые возможности при выборе модели. Сейчас на сайте эта информация закрыта, как я понимаю, по просьбе клиентов.

Обратился в эту компанию без опаски. Многолетняя работа, нормальные отзывы, раздел сайта «Наши сотрудники» вызывали доверие. Поэтому решил написать отзыв. Надеюсь, он будет объективным и послужит репутации Токидоки.

Сначала немного фактов:

1. От заключения договора до получения машины в Москве 4 мес.

2. От выигрыша аукциона до получения машины в Москве 2 мес.

3. От погрузки в вагон во Владивостоке до выгрузки в Москве 17 дней.

4. Регистрация без проблем, пройдена за 1 час (запись на сайте госуслуг).

2 месяца не мог выиграть лот. Причина – редкая 4wd комплектация модели и недостаточный бюджет.

Машина пришла в целости и сохранности. Машина чистая, техническое состояние соответствует оценке в аукционном листе. Домкрат, компрессор, ключи были на месте. ПТС и второй ключ был доставлен вовремя. Сотрудники были аккуратны и терпеливы.

Я дилетант в покупке авто, делаю это не каждый год. Возможно, замеченные мной недостатки, не заметит более опытный автовладелец. Недостатки:

1. Калькулятор на сайте. Он не удобен и считает слишком оптимистичную цену. Он должен считать не по начальной цене, а брать среднюю финальную цену аукционной статистики для данной модели, года и пробега. Он должен учитывать доставку в разные города РФ, установку ЭРА-Глонасс, раскредитовку вагона и другие расходы. Вот тогда будет толк. Это снимет с сотрудников нагрузку на бесчисленные ответы в разделе "Вопросы".

2. Я, как клиент, хотел бы получать заранее информацию о предстоящих событиях. Сотрудники добросовестно уведомляют о случившихся фактах, а это не всегда достаточно.

Поясню на примерах:

a. Как было. Приходит уведомление «Фотографии вашего автомобиля во Владивостоке вы можете посмотреть по ссылке».

Как должно быть. «Завтра мы будем фотографировать ваш автомобиль во Владивостоке. Что, помимо стандартного набора, вы хотите чтоб мы сфотографировали?» О наличии второй печки я узнал только, получив машину.

b. Как было. «Просьба приобрести второй комплект колес». Ответ «Машина уже в вагоне, доступа к ней нет». Колеса пришлось отправлять отдельно.

Как должно быть. «Скоро мы планируем передать вашу машину транспортной компании. Если вы хотите купить колеса, коврики и другие аксессуары, сообщите нам, чтобы мы успели купить и положить покупки в багажник».

c. Как было. Звонок в 20:00 в воскресенье. «Ваша машина выгружена. Приезжайте сегодня, забирайте. Завтра хранение уже платное». Уговорил забрать на следующий день без оплаты. Бегал оформлял ОСАГО. Электронное ОСАГО действует через 3 дня. Не все страховые дают ОСАГО с сегодняшнего числа. (РЕСО)

Как должно быть. «Через 2-4 дня будет выгрузка вашей машины в вашем городе. Оформите заранее ОСАГО. В салоне автомобиля вы найдете аукционный лист и перевозочно-дефектовочную ведомость. Чтобы избежать штрафа за несвоевременную регистрацию, поставьте дату получения машины там-то».

Ранние уведомления клиента сняли бы лишние проблемы.

3. Размытые фото из Владивостока. Смысла в них нет.

4. Мне сообщили, что паром вышел во Владивосток. Необходимо оплатить таможенный сбор. Я меняю валюту на рубли и отправляю. В итоге оказывается паром не только не вышел, а будет отправлен только через неделю. 2-3 недели рублевая сумма находится во власти волатильного курса. Если курс рубля упадет, суммы может не хватить, т.к. таможенный сбор рассчитывается в валюте.

Несмотря на недостатки, заказал бы машину все-равно в этой компании.

Команде Токидоки моё уважение и большое спасибо за работу!

Здравствуйте уважаемые автолюбители.

Очень долго не решался приобрести авто таким образом и когда созрел, то остановил свой выбор на ТОКИДОКИ. А все по одной простой причине, что годом ранее через ТОКИДОКИ приобретал авто мой знакомый Иван.

Созвонились, после переведенного мною аванса заключили договор и пошел процесс подбора по желаемым мною характеристикам. Сотрудник ТОКИДОКИ Алексей присылали мне на почту по несколько лотов в день с небольшим но емким описанием и я сам решал за какие из них торговаться. Так прошла почти неделя, и вот наконец 02.11.2017. мы выиграли лот. Перевел ребятам стоимость авто+расходы по Японии. 4.12.17 моя Honda была уже во Владивостоке. В тот промежуток времени пока шел паром до Владивостока перевел остальные средства уже на расходы по РФ, включая доставку до Москвы. В первых числах января с.г. транспортной компанией прислали документы на авто (ПТС, таможенные и все такое), а уже 11.01.2018 мне позвонили и сказали, что я могу приезжать в Москву за своим а/м. 13.01.18 осмотрел и забрал машину. Отмечу, что некоторых "царапин" указанных японцами в аукционном листе я просто не нашел! В общем за пройденные мною с 13.01.2018 по настоящее время почти 30.000 км. замечаний к автомобилю не имею. Езжу с удовольствием, чего и Вам желаю. Если Вам нужен честный качественный авто и Вы еще не утратили веру в людей, то Вам точно в ТОКИДОКИ! Эти парни не подведут и не обманут, проверено лично.

Хотелось бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам ТОКИДОКИ, а в особенности Алексею, Тимофею, Юрию и Андрею (сотрудник во Владивостоке) за профессионализм, терпение и индивидуальный подход к клиентам. Удачи и процветания Вам ребята, так держать!!!

Хотела порекомендовать данную компанию всем кто планирует приобретение японского автомобиля. В июле 2018 года искала Honda Fit. В Новосибирске и ближайших регионов, ничего подходящего не нашла. Автомобилей много, но все что- то не то. По рекомендациям знакомых обратилась в компанию ТОКИДОКИ. Оставив заявку на сайте, мне позвонил Тимофей и внимательно выслушал, какой именно я хочу автомобиль. 23 июля заключили договор. И вот долгожданный момент, 12 сентября я получила свой автомобиль.

Не возникло проблем с доставкой (поэтапно был предоставлен фотоотчет).

Было очень приятно сотрудничать с Вами!!

Тимофей, Алексей и Юрий огромное вам спасибо!

Покупал летом автомобиль в этой компании. В целом работой остался доволен. Покупка заняла 3 мес. от момента заключения договора до получения авто в транспортной компании. автомобиль полностью соответствовал аукционному листу, т е привезли то что я и ожидал увидетьhttps://www.drive2.ru/r/mitsubishi/512395784239448773/

В процессе покупки у меня возникало много вопросов. Ребята отвечали на каждый из них. не терялись, всегда оперативно перезванивали и давали ответы. Возникли небольшие проблемы с ТК, но по первому звонку проблему решили.

На учет в ГИБДД поставил без проблем . Еще раз спасибо Алексею, Тимофею и Юрию.

Всё прошло на удивление гладко и довольно быстро: в конце июня я заказал машину, в начале августа её купили на аукционе, а 19 сентября получил, и на следующий день зарегистрировал. Машина хорошая - как новая, и это 2014 год и при оценке 4 - удивился, к чему же придираются японские инспектора на аукционах? С движком тоже норма - отпускаешь тормоз - катится без газа. Конечно, когда заказывал, очень волновался: что придет? и придет ли вообще? - жулья кругом полно. Но здесь ребята оказались нормальные. Огромное спасибо Тимофею, Алексею и Юрию, сопровождавших всё это действо на разных этапах. Удачи вам. Всем рекомендую Токидоки.